Politique de confidentialité
Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles
En résumé
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre site et à l’amélioration de nos services. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles.
Introduction
Notre engagement envers la protection de vos données
Les Pros de Cherbourg s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Données que nous collectons
Types d’informations personnelles recueillies
📝 Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom (formulaire de contact, newsletter)
- Adresse email (formulaire de contact, newsletter)
- Message ou contenu des communications
- Toute autre information que vous choisissez de partager
📊 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référent (site depuis lequel vous arrivez)
- Cookies et technologies similaires
🍪 Cookies utilisés
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Google Analytics : statistiques de visite anonymes
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix
Comment nous utilisons vos données
Traiter vos messages via le formulaire de contact
Vous envoyer nos derniers articles et actualités (avec votre consentement)
Analyser l’utilisation du site pour l’optimiser
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Consentement
Newsletter, cookies analytiques
Intérêt légitime
Amélioration du site, sécurité
Exécution contractuelle
Réponse aux demandes de contact
Obligation légale
Conservation des logs, sécurité
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : hébergement, analytics (Google), email marketing (ActiveCampaign)
- Obligations légales : si requis par la loi ou les autorités
- Protection de nos droits : en cas de fraude ou d’abus
Tous nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et respectent les standards européens de protection des données.
Durée de conservation
Messages de contact
Conservés 3 ans après la dernière interaction
Abonnés newsletter
Jusqu’à désabonnement ou 3 ans d’inactivité
Données analytiques
26 mois (Google Analytics)
Logs techniques
12 mois maximum
Vos droits
Vous avez le contrôle sur vos données personnelles
🔍 Droit d’accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification
Corriger des informations inexactes
🗑️ Droit d’effacement
Demander la suppression de vos données
📦 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
🚫 Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données
⏸️ Droit de limitation
Limiter l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@lesprosdecherbourg.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
Ces mesures incluent le chiffrement HTTPS, des mots de passe sécurisés, des sauvegardes régulières et un accès limité aux données personnelles.
Transferts de données
Certains de nos prestataires (Google Analytics, ActiveCampaign) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes abonné à notre newsletter) ou par une notification visible sur notre site web.
Dernière mise à jour : 31/05/2025
Contact et réclamations
📧 Pour toute question sur vos données :
contact@lesprosdecherbourg.fr
🏛️ Autorité de contrôle :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Des questions sur cette politique ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
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